Seit dem Jahr 2012 ist der Anbieter Lottohelden am Lotteriemarkt aktiv und gehört sicherlich zu den bekanntesten Vertretern der Lotto- bzw. Glücksspielbranche. Der folgende Text geht diesem auf dem Grund und beantwortet die Frage, ob er seriös ist.
Lottohelden Testbericht im Überblick
Ist Lottohelden seriös?
Das Unternehmen ist in Gibraltar ansässig, wurde von der Gibraltar Gaming Commission lizenziert und wird von dieser auch in regelmäßigen Abständen kontrolliert. Dies lässt schon vermuten, dass es sich bei Lottohelden um einen seriösen Anbieter handelt. Denn dieser hat auch einige Maßnahmen unternommen, um die Kundendaten zu schützen. So kommt bei der Übermittlung eine sichere SSL-Technologie zum Einsatz, die dem internationalen Standard entspricht. Zudem lässt das TÜV-Siegel des TÜV Saarland erkennen, dass der Datenschutz geprüft wurde. Lottohelden verfügt zudem auch über das sogenannte Trusted-Shop-Gütesiegel. Die Kunden bewerten den Anbieter durchschnittlich mit 4.48 von möglichen 5.00 Punkten.
Spielauswahl bei Lottohelden
Bei Lottohelden können folgende Lotterien gespielt werden:
- Lotto 6 aus 49 mit den Zusatzlotterien Spiel 77 und Super 6
- EuroJackpot
- EuroMillions und
- Glücksspirale
Zudem werden auch Rubbellose angeboten, die mit etwas Glück ebenfalls sehr hohe Gewinne bringen können. Der große Vorteil ist, dass bei diesen auf keine Ziehung gewartet werden muss. Vielmehr muss lediglich ein Online-Rubbellos gekauft werden, um im Idealfall etwas zu gewinnen. Der Spieler erfährt sofort, ob dies der Fall ist oder ob es sich um eine Niete handelt. Bei Lottohelden werden viele verschiedene Rubbellose angeboten, wie zum Beispiel:
- Rubbel den Star
- CashBalls oder
- Hitzefrei
Mit etwas Glück können mit diesen Hauptgewinne zwischen 1.500 Euro und 1.000.000 Euro erzielt werden. Zudem gibt es Freispiele, die sofort genutzt werden können.
Benutzerfreundlichkeit der Webseite
Die Internetseite ist einem frischen Design gehalten und verfügt über eine gute Struktur. Dadurch finden sich nicht nur Bestandskunden, sondern auch potenzielle Neukunden sehr schnell zurecht. Alle spielbaren Lotterien wie auch die eben erwähnten Rubbellose lassen sich schnell und einfach über die Navigationsleiste erreichen. Dadurch müssen die Kunden nicht unnötig lange suchen und finden schnell, was sie suchen. Dies ist auch wichtig, damit sie sich nicht stattdessen bei der Konkurrenz umsehen.
Zudem punktet die Homepage durch Transparenz. So werden schon auf der Startseite die sogenannten FAQs, die allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Kontaktdaten für den Kundenservice und auch einige Angaben zu den Themen Sicherheit und Lizenzierung angezeigt. Dennoch wirkt diese keineswegs überladen und es sind auch keine grellen, blinkenden Anzeigen oder störenden Popups vorhanden. Bei jeder einzelnen Lotterie findet der Spieler eine ausführliche Erklärung vor, wodurch er sich in der Regel sehr schnell zurechtfindet.
Weitere Informationen gibt es in dem hauseigenen Magazin. Die Gewinnzahlen, die Quoten und auch die Gewinnchancen werden übersichtlich dargestellt und die Registrierung ist sehr schnell erledigt. Somit punktet Lottohelden mit einem rundum gelungenen und benutzerfreundlichen Webauftritt.
Spielen mit dem Smartphone
Auch die App für Android- und iOS-Geräte überzeugt. Sie lässt sich auch von Laien problemlos bedienen, sodass lediglich einige Fingertipps nötig sind, um einen Lottoschein auszufüllen und abzugeben. Mit der App lassen sich auch Ein- und Auszahlungen tätigen. Zudem wird dem Nutzer sein Guthaben angezeigt. Und er wird über die kommenden Ziehungen und die aktuellen Gewinnchancen informiert.
Preise und Gebühren
Bei den einzelnen Lotterien werden fixe Jackpots oder bestimmte Beträge, die sich nach vorgegebenen Gewinnklassen richten, ausgeschüttet. Wer hierzu nähere Informationen benötigt, findet diese auf der Internetseite des Anbieters. Unter anderem werden hier die einzelnen Gewinnklassen und die dort möglichen Gewinne genau beschrieben. Bei Lottohelden fallen vergleichsweise geringe Bearbeitungsgebühren an. Egal, ob EuroJackpot, Keno oder Spiel 77 gespielt wird, es kostet immer nur 0,20 Euro. Beim Lotto 6 aus 49 beträgt der Mindesteinsatz pro Feld ein Euro, beim EuroJackpot zwei Euro. Und für eine Zahlenreihe bei der Glücksspirale fallen 5,20 Euro an.
Ein- und Auszahlungen
Um bei Lottohelden zu spielen, kann aus unterschiedlichen Einzahlungsmöglichkeiten gewählt werden. Sehr häufig wird hierfür die Sofortüberweisung genutzt, da dem Spieler das Geld sofort nach der Einzahlung zur Verfügung steht. Somit gibt es keine Wartezeiten wie bei einer normalen Überweisung. Natürlich kann die Einzahlung auch mit einer Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder per PayPal durchgeführt werden.
Wer möglichst wenig Arbeit haben will, kann sich die Gebühren von seinem Girokonto auch einfach abziehen lassen. Hierfür muss der Spieler im Vorfeld allerdings ein sogenanntes SEPA-Lastschriftenmandat einrichten. Wichtig ist, dass stets ausreichend Geld auf dem Konto vorhanden ist, um die Transaktionen durchführen zu können. Ansonsten könnte es zu einer sogenannten Rücklastschrift kommen. Zudem lässt sich das Geld auch per giropay auf das Spielerkonto einzahlen. Hierbei handelt es sich um eine Online-Bezahlmethode, die speziell für solche Zwecke konzipiert wurde.
Wer sich einen Betrag bei Lottohelden auszahlen lassen will, kann von der schnellen und automatischen Gewinnauszahlung auf sein Bankkonto profitieren. Wenn er die Ziehung aus irgendeinem Grund nicht verfolgen konnte, verpasst er dennoch keinen Gewinn. Denn Lottohelden bietet eine automatische Benachrichtigung per SMS oder per E-Mail an.
Bonus und Sonderaktionen
Neukunden können die ersten sechs Kreuze beim Lotto 6 aus 49, die einen Wert von 1,20 Euro haben, kostenlos setzen. Hierfür müssen sie sich lediglich registrieren und eine Altersverifikation abschließen.
Support & Kundenservice
Seriöse Anbieter haben einen gut erreichbaren und vor allem kostenlosen Kundendienst. Dieser sollte den Spielern bei allen offenen Fragen und Problemen helfend zur Seite stehen und eine Lösung anbieten können. Auch in diesem Punkt erweist sich Lottohelden als ein sehr zuverlässiger Anbieter. Der Kundendienst kann per E-Mail, per Telefon oder per Live-Chat erreicht werden.
Jede Anfrage wird lösungsorientiert und so schnell wie möglich bearbeitet. Die Servicemitarbeiter können montags bis samstags von 9 Uhr bis 19 Uhr erreicht werden. Eventuell findet sich auch in dem FAQ-Bereich eine Lösung für das Problem. Praktisch ist zudem, dass dem Spieler nach jeder Tippabgabe eine digitale Quittung per E-Mail zugeschickt wird. Dadurch kann der Spielschein nicht mehr wie früher verloren werden, was im Falle eines Gewinnes natürlich sehr ärgerlich war. Und durch einen verlängerten Annahmeschluss können die Tipps noch kurz vor Ziehungsbeginn abgegeben werden, was ein Alleinstellungsmerkmal des Anbieters ist.
Lottohelden – Pro & Contra
- Glücksspiellizenz durch Glücksspielbehörde in Gibraltar
- übersichtliche und gut strukturierte Webseite
- leistungsstarke App
- viele Einzahlungsmöglichkeiten, unter anderem auch PayPal
- Bearbeitungsgebühr von lediglich 0,20 Euro
- Willkommensangebot für Neukunden
- sehr gut erreichbarer Kundenservice
- keine Sofortlotterien